Публичная оферта
о заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом
Дата публикации редакции: сентябрь 2026 года
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Новик Анны Валерьевны (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин НОРКА кофе, расположенный по адресу https://norka.coffee/ (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими дистанционную продажу товаров.
1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Новик Анна Валерьевна
ИНН: 391104291979
ОГРНИП: 323390000031161
Адрес:
236048, Россия, Калининградская область,
г. Калининград, ул. Касаткова, д. 133, кв. 152
Электронная почта:
price@norka.coffee
Телефон:
+7 (4012) 378-378
Сайт:
https://norka.coffee/
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, характеристики, масса (объём), стоимость и иная информация о товаре указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.
3.3. Фотографии и иллюстрации товаров носят информационный характер. Внешний вид товара и его упаковки может отличаться от изображения на Сайте при сохранении заявленных характеристик и потребительских свойств товара.
3.4. Информация о составе, пищевой ценности, условиях хранения, сроке годности, изготовителе и иная обязательная информация о пищевой продукции указывается на упаковке товара и/или на Сайте в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.5. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара предоставляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Стоимость заказа складывается из стоимости выбранных Покупателем товаров и, если применимо, стоимости доставки.
4.3. Итоговая стоимость товаров отображается при оформлении заказа до момента оплаты. Если стоимость доставки не может быть определена автоматически при оформлении заказа, она согласовывается с Покупателем отдельно.
4.4. Оплата заказа осуществляется безналичным способом с использованием доступных на Сайте способов оплаты.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате заказа считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжной системой.
4.6. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления Покупателем заказа. Стоимость уже оформленного и оплаченного заказа изменению не подлежит.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, его доступные характеристики и количество, добавляет товар в корзину и заполняет необходимые данные в форме оформления заказа.
5.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность информации, указанной при оформлении заказа.
5.3. После оформления и оплаты заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа и согласования деталей доставки или самовывоза.
5.4. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для исполнения заказа и его доставки.
5.5. Если после оформления заказа выясняется, что заказанного товара нет в наличии либо исполнение заказа невозможно по иной причине, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену товара, изменение состава заказа либо возврат денежных средств.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
6.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Конкретный способ доставки, её стоимость и ориентировочные сроки сообщаются и согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.
6.3. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и региона Покупателя.
6.4. Покупатель также может получить заказ самостоятельно по адресу:
г. Калининград, ул. Комсомольская, д. 65.
Условия и время самовывоза предварительно согласовываются с Продавцом.
6.5. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации после передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу.
6.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и комплектность товаров.
7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его передачи, а после передачи товара — в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Продавцом.
7.4. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Для обращения по вопросу возврата, недостатков товара или ошибочно сформированного заказа Покупатель может связаться с Продавцом по адресу электронной почты:
price@norka.coffee
7.7. Денежные средства возвращаются Покупателю в сроки и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.8. Дополнительная информация об условиях получения заказа, оплаты, доставки и возврата размещается на странице «Доставка, оплата и возврат» на Сайте.
8. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, качество которого соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и информации, указанной на товаре и его упаковке.
8.2. Покупатель обязан соблюдать указанные изготовителем условия хранения товара.
8.3. При обнаружении недостатков товара Покупателю рекомендуется сообщить Продавцу:
— номер заказа;
— наименование товара;
— описание обнаруженного недостатка;
— при необходимости — фотографии товара и упаковки.
8.4. Обращение может быть направлено по электронной почте:
price@norka.coffee
8.5. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. При оформлении заказа и использовании отдельных функций Сайта Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.3. В случаях, когда законодательством требуется получение согласия Покупателя на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.4. Условия обработки персональных данных подробно изложены в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных контактных данных либо сведений, необходимых для доставки.
10.3. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Возникающие между Продавцом и Покупателем разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления обращений.
11.2. Покупатель вправе направить обращение Продавцу по электронной почте:
price@norka.coffee
11.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Положения настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на судебную защиту и иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или публикации новой редакции.
12.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
12.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
12.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до его оформления ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой, характеристиками выбранного товара, его стоимостью и условиями приобретения.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель
Новик Анна Валерьевна
ИНН: 391104291979
ОГРНИП: 323390000031161
Адрес:
236048, Россия, Калининградская область,
г. Калининград, ул. Касаткова, д. 133, кв. 152
E-mail:
price@norka.coffee
Телефон:
+7 (4012) 378-378
Сайт:
https://norka.coffee/
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Новик Анны Валерьевны (далее — «Продавец») и содержит условия заключения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-магазин НОРКА кофе, расположенный по адресу https://norka.coffee/ (далее — «Сайт»).
1.2. Настоящая Оферта разработана в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими дистанционную продажу товаров.
1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.4. Оформляя заказ на Сайте, Покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты и принимает их.
1.5. Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте и применяется к заказам, оформленным после её публикации.
2. ИНФОРМАЦИЯ О ПРОДАВЦЕ
Продавец:
Индивидуальный предприниматель Новик Анна Валерьевна
ИНН: 391104291979
ОГРНИП: 323390000031161
Адрес:
236048, Россия, Калининградская область,
г. Калининград, ул. Касаткова, д. 133, кв. 152
Электронная почта:
price@norka.coffee
Телефон:
+7 (4012) 378-378
Сайт:
https://norka.coffee/
3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, представленный на Сайте, а Покупатель обязуется принять и оплатить его на условиях настоящей Оферты.
3.2. Наименование, ассортимент, характеристики, масса (объём), стоимость и иная информация о товаре указываются в карточке соответствующего товара на Сайте.
3.3. Фотографии и иллюстрации товаров носят информационный характер. Внешний вид товара и его упаковки может отличаться от изображения на Сайте при сохранении заявленных характеристик и потребительских свойств товара.
3.4. Информация о составе, пищевой ценности, условиях хранения, сроке годности, изготовителе и иная обязательная информация о пищевой продукции указывается на упаковке товара и/или на Сайте в соответствии с требованиями действующего законодательства.
3.5. Информация об обязательном подтверждении соответствия товара предоставляется Покупателю в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4. ЦЕНА ТОВАРА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
4.1. Цена каждого товара указывается на Сайте в российских рублях.
4.2. Стоимость заказа складывается из стоимости выбранных Покупателем товаров и, если применимо, стоимости доставки.
4.3. Итоговая стоимость товаров отображается при оформлении заказа до момента оплаты. Если стоимость доставки не может быть определена автоматически при оформлении заказа, она согласовывается с Покупателем отдельно.
4.4. Оплата заказа осуществляется безналичным способом с использованием доступных на Сайте способов оплаты.
4.5. Обязанность Покупателя по оплате заказа считается исполненной с момента подтверждения успешной оплаты платёжной системой.
4.6. Продавец вправе изменять цены на товары в одностороннем порядке до момента оформления Покупателем заказа. Стоимость уже оформленного и оплаченного заказа изменению не подлежит.
5. ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА
5.1. Для оформления заказа Покупатель выбирает товар, его доступные характеристики и количество, добавляет товар в корзину и заполняет необходимые данные в форме оформления заказа.
5.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность и корректность информации, указанной при оформлении заказа.
5.3. После оформления и оплаты заказа Продавец связывается с Покупателем для подтверждения заказа и согласования деталей доставки или самовывоза.
5.4. Покупатель обязан предоставить сведения, необходимые для исполнения заказа и его доставки.
5.5. Если после оформления заказа выясняется, что заказанного товара нет в наличии либо исполнение заказа невозможно по иной причине, Продавец уведомляет об этом Покупателя и предлагает замену товара, изменение состава заказа либо возврат денежных средств.
6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА
6.1. Доставка заказов осуществляется по территории Российской Федерации.
6.2. Конкретный способ доставки, её стоимость и ориентировочные сроки сообщаются и согласовываются с Покупателем при подтверждении заказа.
6.3. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и региона Покупателя.
6.4. Покупатель также может получить заказ самостоятельно по адресу:
г. Калининград, ул. Комсомольская, д. 65.
Условия и время самовывоза предварительно согласовываются с Продавцом.
6.5. Риск случайного повреждения или утраты товара переходит к Покупателю в соответствии с законодательством Российской Федерации после передачи товара Покупателю либо уполномоченному им лицу.
6.6. При получении заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность упаковки, количество и комплектность товаров.
7. ОТКАЗ ОТ ТОВАРА И ВОЗВРАТ
7.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара до его передачи, а после передачи товара — в случаях и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.2. Возврат товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении условий, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.3. При возврате товара надлежащего качества расходы, связанные с его обратной доставкой Продавцу, несёт Покупатель, если иное не предусмотрено законодательством или отдельно не согласовано с Продавцом.
7.4. В случае обнаружения недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей».
7.5. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, несёт Продавец в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
7.6. Для обращения по вопросу возврата, недостатков товара или ошибочно сформированного заказа Покупатель может связаться с Продавцом по адресу электронной почты:
price@norka.coffee
7.7. Денежные средства возвращаются Покупателю в сроки и порядке, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
7.8. Дополнительная информация об условиях получения заказа, оплаты, доставки и возврата размещается на странице «Доставка, оплата и возврат» на Сайте.
8. КАЧЕСТВО ТОВАРА И ПРЕТЕНЗИИ
8.1. Продавец обязуется передать Покупателю товар, качество которого соответствует требованиям законодательства Российской Федерации и информации, указанной на товаре и его упаковке.
8.2. Покупатель обязан соблюдать указанные изготовителем условия хранения товара.
8.3. При обнаружении недостатков товара Покупателю рекомендуется сообщить Продавцу:
— номер заказа;
— наименование товара;
— описание обнаруженного недостатка;
— при необходимости — фотографии товара и упаковки.
8.4. Обращение может быть направлено по электронной почте:
price@norka.coffee
8.5. Претензии рассматриваются в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ
9.1. При оформлении заказа и использовании отдельных функций Сайта Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные, необходимые для оформления и исполнения заказа.
9.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
9.3. В случаях, когда законодательством требуется получение согласия Покупателя на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
9.4. Условия обработки персональных данных подробно изложены в Политике обработки персональных данных и Согласии на обработку персональных данных, размещённых на Сайте.
10. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
10.1. Продавец и Покупатель несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения заказа вследствие предоставления Покупателем неверных или неполных контактных данных либо сведений, необходимых для доставки.
10.3. Продавец не несёт ответственности за задержки в доставке, вызванные обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Продавца, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
10.4. Никакие положения настоящей Оферты не ограничивают права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
11. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
11.1. Возникающие между Продавцом и Покупателем разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и направления обращений.
11.2. Покупатель вправе направить обращение Продавцу по электронной почте:
price@norka.coffee
11.3. Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.
11.4. Положения настоящей Оферты не ограничивают право потребителя на судебную защиту и иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
12.1. Настоящая Оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или публикации новой редакции.
12.2. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяется законодательство Российской Федерации.
12.3. Если отдельное положение настоящей Оферты будет признано недействительным, это не влечёт недействительности остальных положений.
12.4. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что до его оформления ему была предоставлена возможность ознакомиться с настоящей Офертой, характеристиками выбранного товара, его стоимостью и условиями приобретения.
13. РЕКВИЗИТЫ ПРОДАВЦА
Индивидуальный предприниматель
Новик Анна Валерьевна
ИНН: 391104291979
ОГРНИП: 323390000031161
Адрес:
236048, Россия, Калининградская область,
г. Калининград, ул. Касаткова, д. 133, кв. 152
E-mail:
price@norka.coffee
Телефон:
+7 (4012) 378-378
Сайт:
https://norka.coffee/
